Politica de rambursare

Retragere din contract și retururi

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a bunurilor (iar în cazul mai multor bunuri livrate separat, a ultimului bun).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă. Puteți face acest lucru:

  • online, folosind funcția Retrageți-vă din contract aici și apoi butonul Confirmați retragerea – nu trebuie să precizați motivul; vă vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail), incluzând conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii acesteia,
  • prin e-mail la info@adonio.cz,
  • prin scrisoare la adresa: ADONIO INVEST s.r.o., Drahelická 712/15, 190 15 Praga 9, Cehia (tel. +420 602 177 549).

În acest scop, puteți folosi modelul de formular de mai jos; folosirea lui nu este însă obligatorie. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate sumele primite, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină modalitate standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării. În cazul plății ramburs, returnăm suma în contul indicat de dumneavoastră. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Expediați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea, la adresa: ADONIO INVEST s.r.o., Drahelická 712/15, 190 15 Praga 9, Cehia. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul returului. Va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor. Vă putem pregăti o etichetă de retur: costul acesteia este de 25 de lei și îl scădem din suma rambursată. Puteți returna bunurile și pe cont propriu, pe cheltuiala dumneavoastră.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor. Produsul poate fi examinat și probat ca într-un magazin fizic: încălțămintea acasă, pe o suprafață curată, iar îmbrăcămintea curată și fără parfum.

Cum pregătiți returul

  • Puneți produsul într-o cutie sau un plic, de exemplu cel în care a sosit.
  • Lipiți eticheta pe ambalajul exterior, niciodată direct pe cutia încălțămintei sau pe punga cu îmbrăcăminte.
  • Dacă ați primit un cadou gratuit împreună cu comanda, vă rugăm să îl puneți în același colet.
  • Documentăm prin fotografii starea produsului returnat. Dacă valoarea produsului s-a diminuat din motivele descrise mai sus, vă comunicăm motivul și suma reală și o scădem din rambursare.

Schimbarea mărimii

Dacă mărimea dorită este disponibilă, o putem schimba în mod voluntar. Eventuala diferență de preț se achită sau o rambursăm. Solicitarea unui schimb nu vă privează de dreptul de retragere în termenul legal.

Când nu se aplică dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

– Către: ADONIO INVEST s.r.o., Drahelická 712/15, 190 15 Praga 9, Cehia, info@adonio.cz
– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
– Comandate la data (*)/Primite la data (*)
– Numele consumatorului (consumatorilor)
– Adresa consumatorului (consumatorilor)
– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
– Data
(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

Numărul comenzii și contul pentru rambursare (în cazul plății ramburs) accelerează soluționarea, dar nu sunt condiții pentru valabilitatea retragerii.