Politica de confidențialitate

Versiunea din 31 octombrie 2026.

1. Operatorul

Operatorul datelor cu caracter personal este ADONIO INVEST s.r.o., IČO 17244820, Újezd 427/28, Malá Strana, 118 00 Praga 1, Cehia. Contact pentru date personale: info@adonio.cz, tel. +420 602 177 549. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, deoarece legea nu ne impune acest lucru.

2. Ce date prelucrăm

  • Comanda: nume și prenume, e-mail, telefon, adresă de livrare și de facturare, conținutul comenzii, metoda de plată și de livrare, iar pentru companii și codul fiscal.
  • Plata: informații despre plată și starea acesteia. Nu vedem și nu stocăm datele cardului; acestea sunt prelucrate de furnizorul de plăți. La rambursări, numărul de cont.
  • Contul: e-mailul de autentificare și istoricul comenzilor.
  • Retururi și reclamații: descrierea, fotografiile și videoclipurile trimise, precum și fotografiile stării produsului returnat.
  • Comunicare: e-mailuri, chat, rețele sociale, WhatsApp.
  • Recenzii: nume sau pseudonim, notă, text și fotografii.
  • Utilizarea site-ului: adresă IP, dispozitiv, browser, comportament pe site, conform setărilor de cookie-uri.

3. Scopuri și temeiuri legale

  • Procesarea comenzii, livrare, retururi, reclamații, cont – executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
  • Contabilitate și impozite – obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
  • Newsletter – consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Îl puteți retrage în orice moment prin linkul din mesaj.
  • Reamintirea coșului, e-mailuri după cumpărare, solicitarea unei recenzii – interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) și, când legea o cere, consimțământ. Vă puteți opune în orice moment.
  • Protecția împotriva fraudelor și a pierderilor – interes legitim: ținem o evidență a clienților care nu au ridicat coletul, au contestat nejustificat o plată, au returnat un alt produs sau unul purtat ori au abuzat de reduceri. Despre orice restricție decide întotdeauna un om. Nu partajăm această evidență cu alte magazine.
  • Exercitarea drepturilor și apărarea în justiție – interes legitim.
  • Cookie-uri analitice și de marketing – consimțământ.

Furnizarea datelor necesare pentru comandă este voluntară, dar necesară pentru încheierea și executarea contractului.

4. Perioada de stocare

  • Datele comenzii: pe durata procesării și 4 ani pentru reclamații și prescripție; facturile și documentele contabile 10 ani.
  • Contul: până la ștergerea acestuia; contul neutilizat timp de 2 ani poate fi șters.
  • Newsletter: până la dezabonare.
  • Fotografiile produselor returnate și reclamate: 2 ani de la încheierea cazului.
  • Evidența menționată mai sus și corespondența: 3 ani de la ultima înregistrare sau ultimul contact.
  • Cookie-uri: conform Politicii privind cookie-urile, cel mult 13 luni.

5. Destinatarii datelor

  • Magazin și plăți: Shopify (inclusiv Shopify Payments), bancă.
  • Livrare: Packeta (Zásilkovna) și partenerii săi de livrare.
  • Sisteme interne: Supabase, Vercel.
  • E-mail: Klaviyo, Ecomail.
  • Asistență clienți: SupportBox, Smartsupp, WhatsApp (Meta). Un proiect de răspuns poate fi pregătit de un instrument de inteligență artificială (Anthropic); mesajul este verificat și trimis de un om.
  • Recenzii: Judge.me, Google.
  • Analiză și publicitate (după consimțământ): Google, Meta, Microsoft Clarity.
  • Contabilitate: Fakturoid, contabil, consultant fiscal.
  • Avocat, instanță sau autoritate, când este necesar.

Transferuri în afara UE: unii furnizori (Shopify, Klaviyo, Google, Meta, Microsoft, Vercel, Anthropic) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, în special în SUA și Canada, pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard. Puteți obține o copie a garanțiilor scriind la info@adonio.cz.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, la portabilitate și de opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim (opoziția față de marketingul direct este întotdeauna respectată). Puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Răspundem solicitărilor trimise la info@adonio.cz în termen de o lună.

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, tel. +40.318.059.211, anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro. Autoritatea noastră principală este autoritatea cehă Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

7. Decizii automatizate

Nu luăm în privința dumneavoastră decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar în mod semnificativ.

8. Securitate și modificări

Protejăm datele printr-o conexiune criptată, parole și acces limitat. Putem actualiza această politică; versiunea actuală este întotdeauna pe această pagină.